Nieprawidłowe oznaczanie promocji w dużych sieciach handlowych stało się przedmiotem działań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Prezes UOKiK postawił zarzuty firmom Black Red White, Żabka Polska (w formacie Żabka Nano) oraz Peek & Cloppenburg. Sprawa ma znaczenie nie tylko dla ogólnopolskich sieci, ale również dla przedsiębiorców działających lokalnie – także w Poznaniu.
Postępowania dotyczą sposobu informowania klientów o obniżkach cen. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, wprowadzonymi na podstawie unijnej dyrektywy Omnibus, sprzedawca ma obowiązek podać nie tylko aktualną cenę promocyjną, ale także najniższą cenę danego produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką. To właśnie ten element – jak wskazuje UOKiK – w wielu przypadkach był pomijany lub prezentowany w sposób wprowadzający w błąd.
Kontrole wykazały, że w sklepach meblowych Black Red White zdarzały się sytuacje, w których cena „promocyjna” w rzeczywistości nie była najkorzystniejsza w ostatnim okresie. Konsument widział dużą różnicę między ceną przekreśloną a aktualną, jednak nie miał pełnej informacji o rzeczywistej historii ceny produktu.
Podobne nieprawidłowości wykryto w sklepach odzieżowych Peek & Cloppenburg, gdzie brakowało jasnego wskazania najniższej ceny z ostatnich 30 dni. Z kolei w przypadku Żabki Nano problem dotyczył materiałów reklamowych – informacje o cenach były przedstawiane w sposób niejednoznaczny, a klienci byli odsyłani do szczegółów dostępnych dopiero w sklepach.
Za tego typu naruszenia grożą poważne konsekwencje finansowe – kara może sięgnąć nawet 10 procent rocznego obrotu przedsiębiorstwa.
Sprawa ma szczególne znaczenie dla rynku lokalnego. W Poznaniu działa wiele sklepów, salonów i punktów usługowych – od butików na Jeżycach, przez galerie handlowe, po sieciowe punkty w centrach takich jak Posnania czy Avenida. Dla nich wszystkich obowiązują te same przepisy. Oznacza to, że nawet mniejsze firmy muszą szczególnie dbać o transparentność promocji.
Eksperci zwracają uwagę, że zmiany w prawie wymuszają większą uczciwość w komunikacji marketingowej. Klienci coraz częściej świadomie analizują oferty i porównują ceny, a niejasne promocje mogą nie tylko narazić firmę na karę, ale też zniechęcić konsumentów.
Dla poznańskich przedsiębiorców to wyraźny sygnał: promocja musi być nie tylko atrakcyjna, ale przede wszystkim rzetelna i zgodna z przepisami. W przeciwnym razie zamiast przyciągnąć klientów, może przynieść poważne straty – zarówno finansowe, jak i wizerunkowe.